Política de Trocas e Devoluções - Sarah Calçados
Nosso maior compromisso é com o seu conforto e satisfação. Se o seu calçado não serviu ou não era exatamente o que você esperava, não se preocupe, nosso processo de troca ou devolução é simples e rápido.
Prazos para Solicitação
Devolução por arrependimento: Até 7 dias corridos após a data de entrega do pedido.
Troca por numeração ou modelo: Até 30 dias corridos após a data de entrega.
Defeito de fabricação: Até 90 dias corridos após a data de entrega.
Condições do Produto Para que a sua solicitação seja aprovada, o calçado precisará atender às seguintes regras:
Não apresentar nenhum indício de uso, desgaste, lavagem ou modificação. Recomendamos que você experimente o calçado em superfícies limpas e lisas.
Ser devolvido na embalagem original (caixa do sapato) intacta, acompanhado de todas as etiquetas originais.
A caixa do calçado deve ser embalada em papel pardo ou dentro de outra caixa para o envio aos Correios. Não cole fitas adesivas ou etiquetas de envio diretamente na caixa original da marca.
Como Solicitar Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido, o seu CPF e o motivo da troca/devolução através dos canais abaixo:
WhatsApp: [Inserir seu número]
E-mail: [Inserir seu e-mail]
Como Funciona o Envio Após a aprovação da sua solicitação, enviaremos um código de autorização de postagem. Com este código em mãos, basta levar o produto devidamente embalado até a agência dos Correios mais próxima. O custo do frete da primeira troca é por nossa conta!
Restituição de Valores (Apenas para devoluções) O estorno ou reembolso do valor será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra (Pix, Boleto ou Cartão de Crédito). O prazo para devolução do valor começa a contar a partir do momento em que o calçado retorna ao nosso estoque e passa por nossa análise de qualidade.
